Predmetom zákazky je zabezpečenie chodu a správy prevádzky IT infraštruktúry a informačných systémov (ďalej len „PIT“) Úradu jadrového dozoru Slovenskej republiky, (ďalej len „ÚJD SR“) na základe dohodnutých cieľových úrovní podporných služieb (ServiceLevelTarget – SLT).
Predmetom zákazky je poskytnutie nasledovných podporných služieb (ďalej len „Služby“):
1) Služba Servisná podpora – správa a riešenie incidentov a problémov, update
2) Služba Prevádzková podpora – konzultácie, administrácia, školenia,
3) Služba Zmenová podpora – zmeny a rozvoj aplikačného programového vybavenia vrátane testovania a podpory pri implementácii, Upgrade / Update
4) Služba Prevádzková podpora – profylaktika,
5) Služba Reporting/Hodnotenie.
Bližšia špecifikácia predmetu zákazky je uvedená vo Zväzku 3 Opis predmetu zákazky súťažných podkladov.