Predmetom zákazky je zabezpečenie bezpečnej, spoľahlivej a bezporuchovej prevádzky všetkých informačných systémov (IS) objednávateľa, ako aj vysokej dostupnosti zariadení a komponentov IKT infraštruktúry objednávateľa.
Predmetom zákazky je záväzok poskytovateľa vykonávať autorizovaný pozáručný servis hardvérových a softvérových zariadení a komponentov IKT infraštruktúry objednávateľa podľa podmienok v RD, a to v rozsahu:
1. poskytovanie pozáručného paušálneho autorizovaného servisu hardvérových a softvérových zariadení a komponentov, uvedených v Prílohe č. 1 RD, prevádzkovaných v rámci IKT infraštruktúry objednávateľa, za ktorý bude objednávateľ uhrádzať poskytovateľovi štvrťročný paušálny poplatok
2. poskytovanie pozáručného autorizovaného servisu nad rámec paušálu hardvérových a softvérových komponentov, uvedených v Prílohe č. 3 RD, prevádzkovaných v rámci IKT infraštruktúry objednávateľa formou poskytovania objednaných servisných prác technika s dobou pokrytia servisu 5x9,
3. poskytovanie súvisiacich špecifických a poradensko-odborných služieb.
Podrobný opis je uvedený v súťažných podkladoch.